台灣的便利商店以24小時運作聞名，卻因人力排班日益吃緊，嚴重拖慢營運效率。青年學生工讀意願下降、晚班需求上升、全職人力供給有限，常出現人手不足與過度加班的矛盾。都會區高峰時段缺工情況顯著，顧客等待、收銀與補貨效率因此下降。若不運用科技排班與勞資協商，排班困境只會越來越難解，必須推動排班彈性與人力留任，顧客與員工的價值才能同時提升。