在台灣,便利商店商品失誤常因掃描或上架更新延遲。企業應以透明、快速回應維護消費者權益,並依消保法與商業慣例制定處理原則。若發生定價錯誤,應公開說明、立即調整系統與標示,已販售者以較低價提供或接受退換,並以客訴回覆為改善方向。主要連鎖店多建立統一流程與訓練,避免損及品牌信譽。建立顧客諮詢專線與回覆時效,提升顧客信任。
在台灣,便利商店商品失誤常因掃描或上架更新延遲。企業應以透明、快速回應維護消費者權益,並依消保法與商業慣例制定處理原則。若發生定價錯誤,應公開說明、立即調整系統與標示,已販售者以較低價提供或接受退換,並以客訴回覆為改善方向。主要連鎖店多建立統一流程與訓練,避免損及品牌信譽。建立顧客諮詢專線與回覆時效,提升顧客信任。