對於台灣旅客最關心的座位問題，高鐵長期以預約坐席、以票面為準的制度運作。根據交通部與高鐵公司公開資料，實際上超賣情況極為罕見；若遇退票或未到場，車站會以候補名單與相鄰車廂資源進行就座調整，確保已售車票乘客的座位。面對春節、連假等高峰，高鐵也提前公告並增聘現場人力，降低座位浪費與乘客困擾。選擇高鐵，就是選擇穩定與效率。