搭乘高鐵前，請於官方APP或售票櫃台預訂並確認座位，避免現場排隊耗時。進站遵循安檢與檢票流程，妥善收納隨身行李；超過規範的物品請改托運。車內請遵守安靜、文明禮貌，勿喧嘩或阻礙通行。車票退改依票種規定，遇到問題請及時向客服詢問。若有身心障礙需求，請於購票時申請協助，或抵達車站時向工作人員告知。為避免迷路，留意車站布告與指示牌。