遇到便利商店搶案，第一要務是保命。依據內政部警政署統計，夜間與偏僻時段較易發生，員工應冷靜、避免對抗，按指示撤離或隱蔽求援，並立即撥打110，同時啟動緊急通報與監視系統。事後通知主管與警方、保存現場證據，避免清理。為提升安全，店家應定期演練、加強門禁與攝影，訓練員工記住特徵、保護同事，並建立統一回報與改善機制。