若發現高鐵票被他人冒用，應立即停止未經授權的使用，先於官方APP或網站確認訂票明細與變更紀錄。盡速聯絡台灣高鐵客服申請票務異動或取消，並保存交易證明。若涉盜用或詐騙，請立即報警，提供身分證、訂單編號等證據。為降低風險，強化帳號安全，定期改密、啟用二階段驗證，僅以正式管道處理。若需進一步申請票務更改或補辦，請備妥身分證、訂票證明與交易明細，前往就近的台灣高鐵服務中心辦理。