在台灣，如何用英文處理客訴必須清晰、禮貌且具解決力。先道歉，說明問題與影響，再提出可行解決方案與時程；用簡單句子，避免專業術語，確保客戶理解。回覆中引用公司政策與消費者保護法要點，並提供追蹤方式與下一步行動。另以在地案例與時效承諾增信任，附上英文模板與跨部門協調流程，讓客訴回覆更具專業與效率，提升整體客戶滿意度。