遇到高鐵緊急事故時，先保持冷靜，聽從車上廣播與工作人員指示。若需求助，立即按下車內緊急求助裝置或用車內對講，與列車長取得聯繫。不要自行開門或離開座位，除非指示安全出口已開啟。沿著標示的避難路線前往最近的安全出口，排隊有序，照顧長者、兒童與身障乘客。事故結束前，勿自拍或擴散謠言，待官方發布資訊，以避免二次風險。

高鐵遇災害有停駛標準嗎？有。台灣高鐵依據交通部與地震相關規範，啟動嚴密應變機制，結合自動列控與現場人員。遇地震、颱風等風險，採分區停駛、逐站減速，直至全線停駛；情況穩定再分區復駛。車上自動減速、車長與駕駛依SOP執行封鎖與疏散，確保乘客與設備安全。這套標準透過定期演練與跨局協調，提升現場指揮效率，讓乘客在災難情況下仍能獲得清晰指示與安全避難路徑。