台灣高鐵各車站全面提供無障礙設施與專業人員現場協助，讓輪椅使用者也能順利搭乘。旅客可於售票處或客服中心申請輪椅租借、安排上車協助與轉乘輔助，全程皆有專人照顧。出行前建議查詢官方公告或通路，以便提早告知需求，讓長者與行動不便旅客安心、舒適地完成旅程。此外，車站普遍設有寬敞候車區、無障礙洗手間，並提供升降機與清晰導引，現場專人可協助乘車與下車，確保安全與尊嚴。

高鐵在台灣的外語服務相當完善。全線車站提供英語、日語、韓語等語言的諮詢與票務協助，票務機與自助查詢介面支援多語言，廣播亦有多語版本。車站的指示牌與公告清楚易懂，官方網站與APP同樣提供多語言介面，讓國際旅客能順利規劃與乘車。此外，官方也設有多語言客服櫃台與線上聊天，旅客在機場轉乘或出境前後均能獲得即時協助。