遇到高鐵停駛，請以官方公告為準。若因天災或重大故障無法營運，您可在車站票務櫃檯或官方APP/網站申請退票，或改簽，條件以當日公告為主，為保障您的權益。未使用之票通常可全額退或以票價扣除手續費，已使用部分需依規定辦理。辦理時請攜帶身分證與原訂票證明，並以原購票方式退款，確保款項快速抵達。請保持耐心並保存交易紀錄，並主動詢問現場人員，以維護您的權益。

高鐵票可以退嗎？在台灣，未出發前多數票種仍可退票，但須依票種與退票時間扣除手續費。全票與非促銷票通常較易退，促銷票或特價票可能受限。越早辦理退款，剩餘退還金額就越接近票價原額；臨近出發常需改票或無法退。建議透過高鐵官方APP或客服查詢條件，避免不必要損失。